返金および返品ポリシー
Noa Rei（以下、「当サイト」といいます。）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のポリシーに基づいて返金・返品対応を行っております。
第1条（返金・返品の対象）
当サイトで販売する商品・サービスは、原則として返品・返金不可となります。
ただし、以下のいずれかに該当する場合には、返金または交換の対応をいたします。
- お届けした商品に欠陥・破損・汚損があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 当サイトの不備により商品が正しく提供されなかった場合
第2条（返金・返品の対象外となる商品・サービス）
以下の商品およびサービスは、返品・返金の対象外です。
- デジタルコンテンツ（ダウンロード商品・データ納品商品）
- カスタマイズ・オーダーメイド品
- 一度ご使用になられた商品、またはお客様都合による返品希望（サイズ・イメージ違いなど）
- 商品到着後8日以上経過したもの
第3条（返金・返品の手続き）
返金または交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡ください。
連絡先
メールアドレス：info@noarei.com
件名に「返品希望」または「返金希望」と明記し、以下の情報をご記載ください。
- ご注文番号
- ご注文者氏名
- 商品名
- 不具合の内容または返品理由
内容確認後、担当者よりご案内いたします。
第4条（返金方法）
- 銀行振込でお支払いの場合：指定口座へ返金いたします。
- クレジットカード決済の場合：カード会社経由での返金となります。
- 返金処理完了までに 5〜10営業日程度 かかる場合があります。
第5条（返金・返品にかかる費用）
- 当サイトの不備による返品：送料・手数料は当サイトが負担します。
- お客様のご都合による返品（特別対応が認められる場合）：往復送料・手数料はお客様負担となります。
第6条（デジタルコンテンツの返金）
デジタルコンテンツ（例：画像・音源・映像・データ納品など）は、商品の性質上、購入後の返金・キャンセルには応じられません。
ただし、ファイルの破損・ダウンロードエラー等、当サイト側の不備がある場合は対応いたします。
第7条（改定）
本ポリシーの内容は、予告なく変更される場合があります。
変更後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を発生します。
最終改定日：2025年10月26日